Garantía General
Devoluciones y Cambios
Política de Devoluciones y Cambios
Si desea devolver o cambiar un artículo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 7 días desde su recepción a través del sitio web https://bproi.shop.
Pago contra reembolso: Reembolso en un plazo de 7 días desde la recepción del artículo.
Pago con tarjeta de crédito: Reembolso en un plazo de 7 días desde la recepción del artículo.
Pago con PayPal: Reembolso en un plazo de 7 días desde la recepción del artículo.
Gastos de envío de la devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.
Devuelva el artículo a la dirección que le proporcionamos en un plazo de una semana desde que nos contactó. Nos pondremos en contacto con usted y le enviaremos toda la información necesaria, incluida la dirección de devolución correcta.
Nota importante
No se aceptarán solicitudes de devolución o cambio presentadas fuera del plazo especificado, incluso si se deben a un error nuestro o a motivos propios del cliente.
Artículos no aptos para devolución o cambio
Artículos enviados hace más de 7 días.
Artículos usados o de segunda mano.
Productos, embalajes o accesorios dañados o extraviados por motivos del cliente.
Cambios o devoluciones debidos a discrepancias en el pedido con el destinatario y no a defectos del producto.
Defectos Causados por Nuestra Empresa
Si el defecto del producto se debe a un error nuestro (por ejemplo, daños o envío incorrecto), le proporcionaremos un reemplazo parcial o un reembolso completo.
Proceso:
Contáctenos por correo electrónico o teléfono dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, proporcionando la siguiente información:
Nombre
Dirección
Número de teléfono
Correo electrónico
Nombre del producto
Motivo de la devolución o cambio
Número de pedido
Le informaremos sobre el proceso de devolución. En este caso, las devoluciones se procesarán con los gastos de envío a cargo. Reembolso
Nota importante:
Contáctenos antes de devolver el producto; no se aceptarán devoluciones sin previo aviso.
Utilice un método de envío rastreable para evitar pérdidas.
Empaque el producto correctamente y márquelo como "Frágil" si es necesario.
No se procesarán reembolsos sin notificación previa del daño.
Le reemplazaremos o le reembolsaremos el importe al recibir el producto.
Devoluciones fáciles de usar
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Proceso:
Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto por correo electrónico o teléfono, proporcionando la siguiente información:
Nombre
Dirección
Número de teléfono
Correo electrónico
Nombre del producto
Motivo de la devolución
Número de pedido (que se mostrará en el correo electrónico de confirmación)
Le proporcionaremos las instrucciones de devolución. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Aviso al cliente:
Complete el formulario de devolución/cambio adjunto al recibo y devuélvalo junto con el producto.
Contáctenos con antelación.
Utilice un método de envío rastreable.
Empaque el producto correctamente; si es necesario, coloque la etiqueta "Frágil".
Procesaremos su reembolso inmediatamente después de recibir el artículo devuelto.
Cambios para comodidad del cliente
No aceptamos solicitudes de cambio por motivos personales. Si necesita cambiar la talla o el modelo, devuelva el artículo y realice un nuevo pedido.
Cancelación del pedido
Una vez enviado el correo electrónico de confirmación, comenzaremos a procesarlo, el cual no se puede cancelar ni modificar. En este caso, consideraremos procesar una devolución para mayor comodidad del cliente.
Pago contra reembolso
Si elige el pago contra reembolso, deberá pagar en efectivo al recibir la mercancía. Si su dirección de facturación y la dirección de envío son diferentes, contáctenos con anticipación.
Información de contacto
Empresa: Windmill Trail LLC
Dirección: 28194 County Road W.5
Correo electrónico: ArdianBambang238@gmail.com
Sitio web: https://bproi.shop